Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn die Bestellung bereits bezahlt wurde, können Sie die Bestellung nicht selbst stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Bestellung zu stornieren.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Sobald die Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde, können Sie sie nicht mehr selbst ändern. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Bestellung zu ändern.
Ich möchte eine Bestellung schnell erhalten, was muss ich tun?
Bestellungen, die an Werktagen vor 13 Uhr eingehen und bezahlt werden, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 13:00 Uhr oder außerhalb von Werktagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Ich möchte per Telefon bestellen, ist das möglich?
Ja, in Ausnahmefällen ist dies möglich. Bitte rufen Sie unseren Kundenservice unter 085 773 2080 an.
Für eine schnellere Bearbeitung bestellen Sie am besten über unsere Website: www.kno-winkel.nl / www.nko-winkel.be / www.hno-laden.de
Kann ich ein Produkt auch ohne Online-Banking bestellen?
Ja, das geht: Die Bestellung wird dann nach Zahlungseingang verschickt. Rufen Sie dazu bitte unseren Kundenservice an: 085 773 2080 .
Für die schnellste Bearbeitung bestellen Sie am besten über unsere Website: www.kno-winkel.nl / www.nko-winkel.be / www.hno-laden.de
Wie gehe ich zur Kasse bei KNO-winkel.nl?
Wählen Sie das Produkt, das Sie bestellen möchten, und legen Sie es in den Einkaufswagen. Wenn Sie alle gewünschten Produkte in Ihrem Warenkorb haben, gehen Sie zu Ihrem Einkaufswagen. Von hier aus können Sie Ihre Bestellung aufgeben und bezahlen. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, mit iDEAL, PayPal, Giropay, SOFORT Überweisung, Visa, Maestro, Mastercard, American Express oder Bancontact zu bezahlen. Sollte dies für Sie nicht möglich sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: +31 (0)85 773 20 80.
Kann ich nachträglich bezahlen?
Nein, es ist nicht möglich, im Nachhinein zu bezahlen. Die Produkte werden erst nach erfolgter Zahlung versandt.
Ich möchte aus dem Ausland bezahlen. Wie lauten Ihr BIC- und IBAN-Code?
Der BIC-Code lautet RABO NL2U und die IBAN lautet NL08 RABO 0135 1304 17. Bitte geben Sie auch die Bestellnummer und Ihren Namen/Ihre Adresse deutlich an. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung versandt.
Wo kann ich einen möglichen Rabattcode finden?
Rabattcodes werden regelmäßig über unseren Newsletter verteilt. Melden Sie sich unten auf dieser Seite für unseren Newsletter an. Sie können uns auch auf Facebook folgen.
Wie bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich einen Artikel zurückschicke?
Nach Erhalt Ihrer Ware überweisen wir Ihnen den Kaufpreis in der Regel innerhalb von 14 Werktagen, in jedem Fall aber innerhalb der gesetzlichen 30-Tage-Frist, auf das von Ihnen angegebene Konto zurück.
Woher weiß ich, ob meine Bestellung bezahlt wurde?
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung von Dos Medical BV [[email protected]]. Wenn Sie während des Bestellvorgangs keine Fehlermeldung erhalten haben, können Sie davon ausgehen, dass die Zahlung korrekt erfolgt ist.
Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten haben, ist es ratsam, zuerst Ihre eigene Bankverbindung zu überprüfen, um zu sehen, ob der Betrag abgebucht worden ist. Wenn der Betrag abgebucht wurde, ist die Bestellung auch bei uns eingegangen. Trotz der Fehlermeldung ist die Zahlung gelungen. Wenn der Betrag nicht abgebucht wurde, können Sie entweder die Bestellung erneut aufgeben oder über den Zahlungslink bezahlen, den Sie einige Zeit später von uns erhalten werden: MultiSafepay - Zahlungslink für KNO-shop.de.
Ich habe nicht alle Artikel aus meiner Bestellung erhalten.
Haben Sie die Artikel zur gleichen Zeit bestellt, aber nicht alle Produkte erhalten? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte.
War meine Bestellung erfolgreich, weil ich keine E-Mail erhalten habe?
Eine Auftragsbestätigung wird fast unmittelbar nach der Bestellung per E-Mail versandt. Haben Sie diese nicht erhalten? Prüfen Sie zunächst Ihr Spam-Postfach, vielleicht ist die E-Mail dort gelandet?
Wenn Sie vor mehr als 1 Stunde bestellt haben und keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Kann ich meine Bestellung mit einem Track & Trace-Code verfolgen?
Ja, Sie erhalten einen Track & Trace-Code, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Dieser wird von PostNL automatisch per E-Mail verschickt, sobald das Paket in einem ihrer Logistikzentren gescannt wurde. Sie können den Link in der E-Mail verwenden, um den Status der Lieferung zu verfolgen.
