* Bestellungen, die an Werktagen vor 13 Uhr eingehen und bezahlt werden, werden noch am selben Tag versandt.

** Kostenloser Versand gilt für Bestellungen über 50 € aus den Niederlanden, Belgien, Deutschland und Luxemburg.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Versand innerhalb der Niederlande

Kostenloser Versand für Bestellungen ab 50 Euro
Briefkastenpost: €3,15  Lieferkosten
Paketpost: €5,10 Lieferkosten

Versand nach Belgien, Deutschland und Luxemburg

Kostenloser Versand bei Bestellungen ab €50,-
Pakete: €7,15  Lieferkosten

Unten aufgeführte Länder: €14,95 Lieferkosten

Österreich
Frankreich
Italien

Andere Länder: auf Anfrage, basierend auf den geltenden Tarifen für den Versand aus den Niederlanden.

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Bestellungen, die an Werktagen vor 13:00 Uhr eingehen und bezahlt werden, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die außerhalb von Werktagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Bestellungen werden von PostNL zugestellt. Sie werden in der Regel am nächsten Tag zugestellt.

Niederlande: 1 Werktag (Zustellung auch samstags)
Belgien: 1 bis 2 Arbeitstage

In einigen Fällen kann es verkehrsbedingt länger dauern. Sie können Ihr Paket über den Track & Trace-Code verfolgen, den Sie per E-Mail erhalten.

Wenn Sie länger als 10 Tage auf den bestellten Artikel warten müssen, haben Sie die Möglichkeit, den Vertrag kostenlos zu stornieren. Der gezahlte Betrag wird Ihnen dann zurückerstattet.

Sind Sie an Feiertagen geöffnet?
An gesetzlichen Feiertagen sind unsere Geschäftsräume geschlossen. Die Bestellungen werden am ersten Werktag nach dem Feiertag wieder bearbeitet. Sie können Ihre Bestellung natürlich trotzdem aufgeben.

Wer liefert meine Bestellung aus?
Unsere Briefkastenpost und Postpakete werden von PostNL zugestellt. Sie stellt die Pakete von Montag bis Samstag zu. Für das Ausland arbeitet PostNL mit anderen, uns unbekannten Partnern zusammen.

Welche Liefermöglichkeiten habe ich?
Sie können sich Ihre Bestellung nach Hause oder an eine andere Lieferadresse liefern lassen. Sie können Ihre Bestellung auch an eine Abholstelle liefern lassen.

Muss ich zu Hause sein, um das Paket in Empfang zu nehmen?
Das hängt von den Produkten ab, die Sie bestellen:
Einige Bestellungen passen in ein Briefkastenpaket. Diese werden in den Briefkasten gelegt, so dass Sie nicht zu Hause sein müssen.

Andere Bestellungen werden in einem größeren Karton geliefert, der nicht in den Briefkasten passt. Der Postbote stellt Ihnen das Paket persönlich zu. Sie müssen also zu Hause sein. Sie erhalten einen Track & Trace-Code. Damit können Sie die Zustellung durch den Paketzusteller verfolgen.

Kann ich die Produkte zurückschicken?
Kno-winkel.nl ist dazu da, Ihnen zu helfen, nicht um Ihnen Produkte zu verkaufen, die Sie nicht brauchen können. Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Wenn das Produkt ungeöffnet/unbenutzt mit allem Zubehör, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt wird, erhalten Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises + Versandkosten.

Wie kann ich die Produkte zurückgeben?
Im Falle einer Rückgabe - auch während der Garantiezeit - müssen Sie die Versandkosten für die Rücksendung an kno-winkel.com immer selbst tragen. Diese Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Sie können das Produkt auch an unsere Adresse in Apeldoorn zurücksenden.

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, tragen Sie das Risiko der Rücksendung - Beschädigung oder Verlust. Bewahren Sie daher immer den Versandnachweis auf oder schicken Sie die Ware, wenn es sich um ein teureres Produkt handelt, per Einschreiben oder Versicherung zurück.

Muss ich die Kosten für die Rücksendung tragen?
Ja, die Kosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, bevor Sie ein Produkt zurücksenden.
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der Telefonnummer 085 773 2080. Wir können Ihnen die richtige Rücksendeadresse nennen und wissen, dass Ihre Rücksendung unterwegs ist. Dies gewährleistet eine schnellere Bearbeitung und Rückerstattung.
Nach Erhalt der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag in der Regel innerhalb von 14 Werktagen, auf jeden Fall aber innerhalb der gesetzlichen Frist von 30 Tagen.