Kies het product dat u wilt bestellen en zet het in de winkelwagen. Als u alle gewenste producten in uw winkelwagen heeft, gaat u naar uw winkelwagen. Vanuit hier kunt u de bestelling plaatsen en betalen. U heeft bij ons de mogelijkheid om te betalen met iDEAL, PayPal, Giropay, SOFORT banking, Visa, Maestro, Mastercard, American Express of Bancontact. Indien dit niet mogelijk voor u is, neem dan contact op met onze klantenservice: +31 (0)85 773 20 80.

Ja, u ontvangt een Track & Trace code als je bestelling verstuurd is. Deze wordt automatisch door PostNL gemaild, zodra het pakket in een van hun logistieke centra gescand wordt. Via de link in de e-mail kunt u de status van de levering te volgen.

Wanneer de bestelling al betaald is, kunt u de bestelling niet zelf meer annuleren. Neem contact met ons op om uw bestelling te annuleren.

Wanneer de bestelling geplaatst en betaald is, kunt u de bestelling niet meer zelf wijzigen. Neem contact met ons op om uw bestelling te wijzigen.

Ja, bij uitzondering kan dat. Belt u hiervoor met onze klantenservice telefoonnummer: 085 773 2080 

Voor de snelste verwerking kunt u uw bestelling het beste bestellen via onze website: www.kno-winkel.nl / www.nko-winkel.be / www.hno-laden.de

Bestellingen die op werkdagen voor 13.00 uur worden ontvangen en betaald, worden dezelfde dag verstuurd. Bestellingen buiten werkdagen om worden de eerstvolgende werkdag verwerkt. De bestellingen worden door PostNL bezorgd. Zij leveren meestal de volgende dag. Bij brievenbuspost kan dit in sommige gevallen iets langer duren. 

Nederland: 1 werkdag (bezorging ook op zaterdag)
België: 1 à 2 werkdagen

Het kan in sommige gevallen kan het vanwege drukte wel langer duren. U kunt uw pakket volgen via de track & trace code die u ontvangt via de e-mail. Let op: bij brievenbuspakketjes is de track & trace code niet altijd volledig en kan de verzending langer duren.

Als u langer dan 10 dagen moet wachten op het bestelde artikel, dan heeft u de mogelijkheid de overeenkomst kosteloos te verbreken. Het eventueel betaalde bedrag wordt dan terugbetaald.

Verzending binnen Nederland

• Bij bestelling vanaf € 50 is de verzending gratis
• Brievenbuspost: 3,15 verzendkosten
• Pakketpost: € 5,10 verzendkosten

Verzending naar België, Duitsland en Luxemburg

• Bij bestelling vanaf € 50 is de verzending gratis
• Pakketpost: € 7,15 verzendkosten

Onderstaande landen: € 14,95 verzendkosten

• Oostenrijk
• Frankrijk
• Italië

Overige landen: op aanvraag, op basis van geldende tarieven voor verzending vanuit Nederland.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen die op werkdagen voor 13.00 uur worden ontvangen en betaald, worden dezelfde dag verstuurd. Bestellingen buiten werkdagen om worden de eerstvolgende werkdag verwerkt. De bestellingen worden door PostNL bezorgd. Zij leveren meestal de volgende dag. Bij brievenbuspost kan dit in sommige gevallen iets langer duren. 

Nederland: 1 werkdag (bezorging ook op zaterdag)
België: 1 à 2 werkdagen

Het kan in sommige gevallen kan het vanwege drukte wel langer duren. U kunt uw pakket volgen via de track & trace code die u ontvangt via de e-mail. Let op: bij brievenbuspakketjes is de track & trace code niet altijd volledig.

Als u langer dan 10 dagen moet wachten op het bestelde artikel, dan heeft u de mogelijkheid de overeenkomst kosteloos te verbreken. Het eventueel betaalde bedrag wordt dan terugbetaald.

U dient bij een retourzending - ook tijdens de garantieperiode - altijd zelf de verzendkosten voor het terugsturen naar kno-winkel.nl te betalen. Deze verzendkosten ontvangt u niet terug. U kunt het product ook afgeven op ons adres in Apeldoorn.

Als u een product wilt terugsturen, neemt u dan eerst even contact op met om onze klantenservice via telnr: 085 773 2080. Wij kunnen u het juiste retouradres geven en tevens weten wij dan dat uw retourzending er aan komt. Dat zorgt ervoor dat de afhandeling en terugbetaling sneller verloopt.
Na ontvangst zullen wij het aankoopbedrag meestal binnen 14 werkdagen retourneren, maar in ieder geval altijd binnen de wettelijk gestelde termijn van 30 dagen.

Als u een product terugstuurt, bent u verantwoordelijk voor het risico van het terugsturen - schade of zoekraken -. Bewaart u daarom altijd uw verzendbewijs of als het een duurder product is, stuurt u het dan aangetekend of verzekerd terug.

Let op: sommige van onze artikelen zijn hygiëneproducten. Deze mogen niet zomaar met een geopende verpakking geretourneerd worden. Neem voor meer informatie contact met ons op. 

U kunt zich uitschrijven in de mail waarin de nieuwsbrief wordt verstuurd. Onderaan deze mail staat de optie ‘afmelden voor deze nieuwsbrief’. Als u hierop klikt, komt u op een pagina terecht waarin u kunt aangeven dat u zich afmeldt voor onze speciale acties en nieuwsbrief.